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service@star-xingkong-ent.com.cn会员周期与扣费、V4 观赛费用、苹果设备每月额度、数据对照表的筛选与排序、稳定版资源下载异常，走这条线最直接。工作日 9:00–18:00 内回复。
联络星图 · 工作日在线
把您的观赛问题，交给对口的星空赛场同事
会员周期怎么挑、苹果设备每月能看多少场、旧版本资料在哪里取、合作怎么谈，这些问题各有入口。选对那一条，能省下大半段等待。
- 9:00–18:00 客服邮箱在工作日的回复时段
- 2 条 客服与合作两个专用邮箱
- 1 个 联系电话，邮件预约后回拨
渠道总览
四条通道，按事由分流
先把事情归个类，再挑入口。使用类的问题走客服邮箱，合作与资料授权走合作邮箱，需要通话就先留邮件，纸质往来认准下面这个联系地址。
合作洽谈
合作邮箱
info@star-xingkong-ent.com.cn区域赛事数据协作、内容授权、专题共建、品牌层面的对接，请发到这里，由合作团队跟进。
电话沟通
联系电话
17177221076想直接说话，建议先发一封邮件留下号码和方便接听的时段，我们会安排专属顾问回拨，接通时对方已经了解您的背景。
联系地址
联系地址
青海省西宁市城中区南关街66号星空大厦12层
日常沟通以邮件和电话为主，如需当面交流，请先写信约定时间。
邮件沟通建议
主题写清楚，回复就能直接命中
一封邮件里写清三件事：您遇到的现象、您已经试过的操作、您期待的结果。客服同事拿到这样的信，往往一次就能给出可执行的答复，不必再来回确认。
service@star-xingkong-ent.com.cn
使用类问题：会员周期与续费、费用与额度、数据对照表用法、稳定版资源下载过程中的报错。
info@star-xingkong-ent.com.cn
合作类问题：内容协作、赛事数据共建、资料授权、专题采访与品牌对接。
联系前准备
带上这几样，沟通会快很多
下面四条信息不用全给，能给几条就给几条。它们能帮客服同事快速定位到您所在的那一档会员、那一台设备、那一份资源。
01会员周期与当前方案
您开通的是标准会员还是 V4 观赛服务，按月、按季还是按年付费。有了这层信息，客服可以直接对照价格与额度，判断问题出在哪一档。
02设备型号与浏览器
苹果设备请说明是 iPhone、iPad 还是 Mac，以及通过 Safari 访问时的系统版本。额度显示异常多半能从这里找到线索。
03问题截图或提示原文
出错页面的截图、弹窗里的文字，比口头描述更容易还原现场。如果是数据对照表的排序问题，截下筛选条件和表头即可。
04版本号与资源名称
下载稳定版资源时，请给出版本号、适用设备和大致归档时间，我们能直接从 68 份历史文档和 26 个资源包里定位到您要的那一份。
地址与区域
从青海出发的观测站
星空赛场的联系地址在青海省西宁市城中区南关街66号星空大厦12层。高原的星空、天文台的剪影和一圈圈等高线，构成了这套视觉的底色，也对应着我们整理数据时的耐心——自 2019 年起，已经走过 6 个完整赛季。
青海省西宁市城中区南关街66号星空大厦12层前往之前请先通过客服邮箱约定时间，以便安排同事接待。
青海省西宁市城中区 · 联络点
常见联系场景
多数人来信，为的是这四件事
先看看您的情况落在哪一类，需要更完整的细节，可以直接翻到对应的页面。
价格咨询
标准会员与 V4，哪一档更划算
标准会员月 39 元、季 99 元、年 299 元；V4 观赛服务月 69 元、季 189 元、年 599 元。想知道差在哪些功能，可以先看对照表再来信确认细节。
查看会员方案资源下载
旧版本资料在哪一档里找
客户端历史版本、观赛指南、数据字段说明、赛事专题资料共四类，按版本号与归档时间排列。找不到时把版本号发给我们，比描述更快。
下载流程答疑苹果设备额度
每月能看多少场，在哪里看
标准会员每月 120 场，V4 观赛服务每月 300 场，额度随会员周期一同标注。通过 Safari 访问移动端页面后，在账户中心即可查看余量。
核对额度标注合作咨询
数据协作与内容共建怎么谈
我们与 12 家区域赛事数据服务团队保持内容协作，按赛季更新资料。如果您手上有稳定的数据源或内容企划，欢迎写信聊聊。
先认识我们